Hỗ trợ người vừa mất người thân — nói gì và làm gì
Phần lớn người muốn giúp nhưng sợ nói sai nên cuối cùng không nói gì cả.
#lắng nghe
Mở đầu một cuộc trò chuyện khó — cách bắt đầu mà không làm ai hoảng
Ai cũng biết nên nói, và ai cũng đợi người kia mở lời trước.
Khi người bệnh muốn nói mà gia đình né tránh
Người bệnh thường sẵn sàng nói sớm hơn người nhà nghĩ, và bị chặn lại bằng những lời trấn an.